Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Para Colombia, el envío tarda entre 7 y 20 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cómo hago una devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original. Escríbenos a contacto@goldshop.com con tu número de pedido y el motivo, y nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso.
¿Mis pagos son seguros?
Totalmente. Todas las transacciones en GoldShop están protegidas con cifrado SSL y procesadas a través de pasarelas de pago certificadas como Stripe y PayPal. Nunca almacenamos tu información financiera. Tu seguridad es nuestra prioridad.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace directo al transportista. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de GoldShop en cualquier momento.